Политика за възстановяване на суми

В Hurtle удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си от https://hurtleeu.eu, можете да поискате връщане съгласно посочените по-долу условия.

14-дневно право на отказ в ЕС

Ако се намирате в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни след получаване на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на:

Имейл: contact@hurtleeu.eu

Трябва да ни уведомите в срок от 14 дни от доставката.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане:

  • Когато е възможно, артикулите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние.

  • Потребителите могат да проверяват продуктите в необходимата степен, за да установят тяхното естество, характеристики и функциониране.

  • Когато е възможно, продуктите трябва да включват оригиналната опаковка, принадлежностите, ръководствата и документацията.

  • Изисква се доказателство за покупка или потвърждение на поръчката

Потребителите носят отговорност единствено за намалената стойност на стоките, произтичаща от боравене с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Процедура за връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с:

Имейл: contact@hurtleeu.eu

Моля, включете:

  • Номерът на Вашата поръчка

  • Артикулът/артикулите, които желаете да върнете

  • Допълнителни данни относно причината за връщането

Инструкциите за връщане ще бъдат предоставени, след като получим Вашето искане.

Връщанията трябва да бъдат изпращани на адреса, предоставен от отдела за обслужване на клиенти. Неоторизираните връщания могат да доведат до забавяне на обработката.

Клиентите са отговорни за това върнатите артикули да бъдат опаковани сигурно, за да се предотврати повреждането им по време на транспортиране.

Възстановявания

След като получим и проверим върнатата стока, ще Ви уведомим дали възстановяването Ви е одобрено.

Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в срок от 14 дни, след като получим върнатите стоки или доказателство, че стоките са върнати — което от двете настъпи първо.

Възстановяванията ще бъдат извършени чрез първоначалния метод на плащане.

Първоначалните разходи за доставка също могат да бъдат възстановени, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите.

Разходи за връщане

Освен ако приложимото законодателство не изисква друго, клиентите поемат разходите за връщане на недефектни артикули, върнати съгласно правото на отказ.

Повредени или дефектни продукти

Ако поръчката Ви пристигне повредена или дефектна, свържете се с нас възможно най-скоро на:

Имейл: contact@hurtleeu.eu

Моля, когато е възможно, приложете снимки на проблема.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули могат да бъдат освободени от правото на отказ съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите:

  • Отворен софтуер или продукти за изтегляне

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти

  • Артикули, повредени вследствие на неправилна употреба

  • Продукти, изключени съгласно регламентите на ЕС за защита на потребителите

Информация за контакт

Фирмено наименование: GLOBALXPSA B.V (Нидерландия)
 Търговско наименование: Hurtle

Уебсайт: https://hurtleeu.eu

Имейл: contact@hurtleeu.eu

Адрес:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Амстердам
 Нидерландия

Телефон: +31 970 1028 9949