Zásady vrácení peněz

Ve společnosti Hurtle je pro nás spokojenost zákazníků důležitá. Pokud nejste se svým nákupem od https://hurtleeu.eu, můžete požádat o vrácení za níže uvedených podmínek.

14denní právo na odstoupení v EU

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez uvedení důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Musíte nás informovat do 14 dnů od doručení.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Podmínky vrácení

Podmínky pro vrácení:

  • Položky by měly být podle možností vráceny v původním stavu

  • Spotřebitelé mohou výrobky prohlédnout v rozsahu nezbytném k posouzení jejich povahy, vlastností a funkčnosti

  • Výrobky by měly podle možností obsahovat původní obal, příslušenství, návody a dokumentaci

  • Je vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky

Spotřebitelé odpovídají pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k posouzení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Postup při vrácení

Zahájení vrácení: kontaktujte:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Uveďte prosím:

  • Číslo vaší objednávky

  • Položka nebo položky, které si přejete vrátit

  • Nepovinné údaje týkající se důvodu vrácení

Pokyny k vrácení vám budou poskytnuty po obdržení vaší žádosti.

Vrácené zboží musí být odesláno na adresu poskytnutou zákaznickou podporou. Neoprávněně zaslané vratky mohou být zpracovány se zpožděním.

Zákazníci odpovídají za to, že vracené položky budou bezpečně zabaleny, aby se během přepravy nepoškodily.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz.

Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácené částky budou poukázány na původní platební metodu.

Původní náklady na dopravu mohou být rovněž vráceny, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Náklady na vrácení

Není-li příslušnými právními předpisy stanoveno jinak, náklady na vrácení nevadných položek vracených v rámci práva na odstoupení nese zákazník.

Poškozené nebo vadné výrobky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, kontaktujte nás co nejdříve na adrese:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Pokud je to možné, přiložte fotografie problému.

Položky, které nelze vrátit

Následující položky mohou být podle příslušných právních předpisů EU na ochranu spotřebitele vyňaty z práva na odstoupení:

  • Otevřený software nebo výrobky ke stažení

  • Personalizované nebo upravené výrobky

  • Výrobky poškozené nesprávným použitím

  • Výrobky vyloučené podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele

Kontaktní údaje

Obchodní název: GLOBALXPSA B.V (Nizozemsko)
 Obchodní firma: Hurtle

Webové stránky: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nizozemsko

Telefon: +31 970 1028 9949