Refusionspolitik

Hos Hurtle er kundetilfredshed vigtig for os. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb fra https://hurtleeu.eukan du anmode om en returnering på nedenstående vilkår.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, har du ret til at træde tilbage fra dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund.

For at gøre brug af din fortrydelsesret bedes du kontakte os på:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Du skal underrette os inden for 14 dage efter leveringen.

For at overholde fristen for udøvelse af fortrydelsesretten er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du gør brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering:

  • Varer bør om muligt returneres i deres oprindelige stand

  • Forbrugere må undersøge produkterne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion

  • Produkterne bør om muligt omfatte original emballage, tilbehør, manualer og dokumentation

  • Købsbevis eller ordrebekræftelse er påkrævet

Forbrugere hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Returneringsproces

Kontakt følgende for at påbegynde en returnering:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Vedlæg venligst:

  • Dit ordrenummer

  • Den eller de varer, du ønsker at returnere

  • Valgfri oplysninger om årsagen til returneringen

Returinstruktioner gives, efter at vi har modtaget din anmodning.

Returneringer skal sendes til den adresse, som kundeservice oplyser. Uautoriserede returneringer kan medføre forsinkelser i behandlingen.

Kunder er ansvarlige for at sikre, at returnerede varer er forsvarligt emballeret for at forhindre skader under transport.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, underretter vi dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt.

Godkendte tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer eller dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode.

De oprindelige forsendelsesomkostninger kan også blive refunderet, hvor det kræves i henhold til gældende EU-forbrugerret.

Returforsendelse

Medmindre andet følger af gældende lovgivning, er kunder ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne for ikke-defekte varer, der returneres i henhold til fortrydelsesretten.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte os så hurtigt som rimeligt muligt på:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Vedlæg om muligt billeder af problemet.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til gældende EU-forbrugerret:

  • Åbnet software eller produkter, der kan downloades

  • Personlige eller specialtilpassede produkter

  • Varer, der er beskadiget som følge af forkert brug

  • Produkter, der er undtaget i henhold til EU's forbrugerregler

Kontaktoplysninger

Virksomhedsnavn: GLOBALXPSA B.V (Nederland)
 Handelsnavn: Hurtle

Websted: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Adresse:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nederland

Telefon: +31 970 1028 9949