Rückerstattungsrichtlinie

Bei Hurtle ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei https://hurtleeu.eukönnen Sie eine Rücksendung gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.

14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@hurtleeu.eu

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung benachrichtigen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückgabebedingungen

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • Artikel sollten nach Möglichkeit in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden

  • Verbraucher dürfen Produkte in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen

  • Die Produkte sollten nach Möglichkeit die Originalverpackung, das Zubehör, die Handbücher und die Dokumentation enthalten

  • Ein Kaufbeleg oder eine Auftragsbestätigung ist erforderlich

Verbraucher haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu beginnen, kontaktieren Sie:

E-Mail: contact@hurtleeu.eu

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der Artikel bzw. die Artikel, den bzw. die Sie zurücksenden möchten

  • Optionale Angaben zum Grund der Rücksendung

Rücksendeanweisungen werden bereitgestellt, nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Rücksendungen müssen an die vom Kundensupport angegebene Adresse gesendet werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesendete Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu verhindern.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Waren oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, sofern dies nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist.

Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, tragen Kunden die Kosten der Rücksendung nicht mangelhafter Artikel, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie zumutbar unter:

E-Mail: contact@hurtleeu.eu

Bitte fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Problems bei.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen vom Widerrufsrecht ausgenommen sein:

  • Geöffnete Software oder herunterladbare Produkte

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel

  • Produkte, die gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften ausgeschlossen sind

Kontaktinformationen

Firmenname: GLOBALXPSA B.V (Niederlande)
 Handelnd unter: Hurtle

Website: https://hurtleeu.eu

E-Mail: contact@hurtleeu.eu

Adresse:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niederlande

Telefon: +31 970 1028 9949