Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στη Hurtle, η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για εμάς. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από https://hurtleeu.eu, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Email: contact@hurtleeu.eu

Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή:

  • Τα είδη θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση

  • Οι καταναλωτές μπορούν να εξετάζουν τα προϊόντα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσουν τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους

  • Τα προϊόντα θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία, τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και την τεκμηρίωση

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας

Οι καταναλωτές ευθύνονται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε:

Email: contact@hurtleeu.eu

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

  • Ο αριθμός της παραγγελίας σας

  • Το ή τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε

  • Προαιρετικές λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο της επιστροφής

Οι οδηγίες επιστροφής θα παρέχονται αφού λάβουμε το αίτημά σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι τα επιστρεφόμενα είδη συσκευάζονται με ασφάλεια, ώστε να αποτρέπεται η ζημιά κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων αγαθών ή της απόδειξης ότι τα αγαθά επιστράφηκαν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται επίσης να επιστραφούν όπου απαιτείται βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Αποστολή επιστροφής

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής μη ελαττωματικών ειδών που επιστρέφονται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο εύλογα δυνατό στη διεύθυνση:

Email: contact@hurtleeu.eu

Όπου είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προβλήματος.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Τα ακόλουθα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών:

  • Ανοιγμένο λογισμικό ή προϊόντα προς λήψη

  • Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα

  • Είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης

  • Προϊόντα που εξαιρούνται βάσει των κανονισμών της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

Στοιχεία επικοινωνίας

Επωνυμία επιχείρησης: GLOBALXPSA B.V (Κάτω Χώρες)
 Εμπορική επωνυμία: Hurtle

Ιστότοπος: https://hurtleeu.eu

Email: contact@hurtleeu.eu

Διεύθυνση:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Άμστερνταμ
 Κάτω Χώρες

Τηλέφωνο: +31 970 1028 9949