Hyvityskäytäntö

Hurtlessa asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi osoitteesta https://hurtleeu.eu, voit pyytää palautusta alla olevien ehtojen mukaisesti.

EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilman syytä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: contact@hurtleeu.eu

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Peruuttamisoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautusehdot

Palautuksen edellytykset:

  • Tuotteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä kunnossa

  • Kuluttajat voivat tarkastaa tuotteet siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi

  • Tuotteisiin tulee mahdollisuuksien mukaan sisältyä alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet, käyttöohjeet ja asiakirjat

  • Ostotosite tai tilausvahvistus vaaditaan

Kuluttajat ovat vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Palautusprosessi

Aloita palautus ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: contact@hurtleeu.eu

Liitä mukaan:

  • Tilauksesi numero

  • Tuote(t), jotka haluat palauttaa

  • Valinnaiset lisätiedot palautuksen syystä

Palautusohjeet toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Palautukset on lähetettävä asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen. Luvattomien palautusten käsittely saattaa viivästyä.

Asiakkaat vastaavat siitä, että palautetut tuotteet pakataan turvallisesti kuljetuksen aikana tapahtuvien vahinkojen estämiseksi.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todisteen tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Myös alkuperäiset toimituskulut voidaan hyvittää, jos sovellettava EU:n kuluttajalainsäädäntö sitä edellyttää.

Palautuskulut

Ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin edellytetä, asiakkaat vastaavat virheettömien tuotteiden palautuskuluista, kun tuotteet palautetaan peruuttamisoikeuden nojalla.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa:

Sähköposti: contact@hurtleeu.eu

Liitä mahdollisuuksien mukaan valokuvia ongelmasta.

Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavat tuotteet voidaan sovellettavien EU:n kuluttajalakien nojalla vapauttaa peruuttamisoikeudesta:

  • Avatut ohjelmistot tai ladattavat tuotteet

  • Henkilökohtaiset tai räätälöidyt tuotteet

  • Väärinkäytön vuoksi vahingoittuneet tuotteet

  • EU:n kuluttajasäännösten nojalla poissuljetut tuotteet

Yhteystiedot

Yrityksen nimi: GLOBALXPSA B.V (Alankomaat)
 Toiminimi: Hurtle

Verkkosivusto: https://hurtleeu.eu

Sähköposti: contact@hurtleeu.eu

Osoite:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Alankomaat

Puhelin: +31 970 1028 9949