Beartas aisíocaíochta

Ag Hurtle, tá sástacht na gcustaiméirí tábhachtach dúinn. Mura bhfuil tú sásta go hiomlán le do cheannachán ó https://hurtleeu.eu, féadfaidh tú tuairisceán a iarraidh faoi na téarmaí thíos.

Ceart Chun Tarraingt Siar 14 Lá an AE

Má tá cónaí ort san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat tarraingt siar ó do cheannach laistigh de 14 lá tar éis duit d’ordú a fháil gan chúis a sholáthar.

Chun do cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú, déan teagmháil linn ag:

Ríomhphost: contact@hurtleeu.eu

Ní mór duit fógra a thabhairt dúinn laistigh de 14 lá ón seachadadh.

Chun an spriocdháta tarraingthe siar a chomhlíonadh, is leor duit do chumarsáid maidir le feidhmiú do chirt chun tarraingt siar a sheoladh sula mbeidh an tréimhse tarraingthe siar caite.

Coinníollacha Tuairisceáin

Chun a bheith incháilithe le haghaidh tuairisceáin:

  • Ba cheart míreanna a thabhairt ar ais ina riocht bunaidh nuair is féidir

  • Féadfaidh tomhaltóirí táirgí a iniúchadh a mhéid is gá chun a gcineál, a saintréithe agus a bhfeidhmiú a chinneadh

  • Ba cheart go mbeadh an pacáistiú bunaidh, gabhálais, lámhleabhair agus doiciméid san áireamh sna táirgí, nuair is féidir

  • Tá cruthúnas ceannaigh nó deimhniú ordaithe riachtanach

Níl tomhaltóirí faoi dhliteanas ach as aon laghdú ar luach na n-earraí a eascraíonn as láimhseáil seachas an láimhseáil is gá chun cineál, saintréithe agus feidhmiú na n-earraí a shuí.

Próiseas Tuairisceáin

Chun tuairisceán a thosú, déan teagmháil le:

Ríomhphost: contact@hurtleeu.eu

Cuir san áireamh:

  • D’uimhir ordaithe

  • An mhír nó na míreanna is mian leat a thabhairt ar ais

  • Sonraí roghnacha maidir leis an gcúis leis an tuairisceán

Cuirfear treoracha maidir le tuairisceán ar fáil tar éis dúinn d’iarratas a fháil.

Ní mór tuairisceáin a sheoladh chuig an seoladh a sholáthraíonn tacaíocht do chustaiméirí. D’fhéadfadh moilleanna próiseála a bheith i gceist le tuairisceáin neamhúdaraithe.

Tá custaiméirí freagrach as a chinntiú go ndéantar na míreanna a chuirtear ar ais a phacáistiú go slán chun damáiste le linn iompair a chosc.

Aisíocaíochtaí

Nuair a gheobhaimid do thuairisceán agus nuair a bheidh sé iniúchta againn, cuirfimid in iúl duit an bhfuil d’aisíocaíocht ceadaithe.

Próiseálfar aisíocaíochtaí ceadaithe laistigh de 14 lá tar éis dúinn na hearraí a cuireadh ar ais nó cruthúnas gur cuireadh na hearraí ar ais a fháil, cibé acu is túisce.

Eiseofar aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh.

Féadfar na bunchostais seolta a aisíoc freisin i gcás ina gceanglaítear sin faoi dhlí infheidhme an AE maidir le tomhaltóirí.

Seoladh Ar Ais

Mura gceanglaítear a mhalairt faoin dlí infheidhme, is iad na custaiméirí atá freagrach as costais seolta ar ais le haghaidh míreanna neamhfhabhtacha a chuirtear ar ais faoin gceart chun tarraingt siar.

Táirgí a bhfuil Damáiste nó Fabht Orthu

Má thagann d’ordú chugat agus damáiste nó fabht air, déan teagmháil linn a luaithe is féidir le réasún ag:

Ríomhphost: contact@hurtleeu.eu

Cuir grianghraif den fhadhb san áireamh nuair is féidir.

Míreanna nach féidir a thabhairt ar ais

Féadfaidh na míreanna seo a leanas a bheith díolmhaithe ón gceart chun tarraingt siar faoi dhlíthe infheidhme an AE maidir le tomhaltóirí:

  • Bogearraí oscailte nó táirgí iníoslódáilte

  • Táirgí pearsantaithe nó saincheaptha

  • Míreanna a ndearnadh damáiste dóibh trí mhí-úsáid

  • Táirgí atá eisiata faoi rialacháin tomhaltóirí an AE

Faisnéis Teagmhála

Ainm gnó: GLOBALXPSA B.V (An Ísiltír)
 Ag trádáil mar: Hurtle

Suíomh gréasáin: https://hurtleeu.eu

Ríomhphost: contact@hurtleeu.eu

Seoladh:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amstardam
 An Ísiltír

Fón: +31 970 1028 9949