Visszatérítési szabályzat

A Hurtle-nél fontos számunkra a vásárlói elégedettség. Ha nem teljesen elégedett az alábbi helyről történő vásárlásával: https://hurtleeu.eu, az alábbi feltételek szerint visszaküldést kérhet.

Az EU-ban érvényes 14 napos elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban tartózkodik, jogosult arra, hogy a rendelése átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Az átvételtől számított 14 napon belül értesítenie kell bennünket.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldésre való jogosultság feltételei:

  • A termékeket lehetőség szerint eredeti állapotukban kell visszaküldeni

  • A fogyasztók a termékeket a jellegük, jellemzőik és működésük megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatják

  • Lehetőség szerint a termékekhez mellékelni kell az eredeti csomagolást, tartozékokat, használati útmutatókat és dokumentációt

  • A vásárlás igazolása vagy a rendelés visszaigazolása szükséges

A fogyasztó kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, ha az a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

Visszaküldési folyamat

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel a kapcsolatot:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Kérjük, mellékelje:

  • A rendelési szám

  • A visszaküldeni kívánt termék(ek)

  • A visszaküldés okára vonatkozó opcionális részletek

A visszaküldési útmutatót kérelmének beérkezését követően biztosítjuk.

A visszaküldéseket az ügyfélszolgálat által megadott címre kell elküldeni. A jogosulatlan visszaküldések feldolgozása késedelmet szenvedhet.

A vásárló felelős azért, hogy a visszaküldött termékeket biztonságosan csomagolja be a szállítás közbeni sérülések megelőzése érdekében.

Visszatérítések

A visszaküldés beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról.

A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termékek beérkezésétől vagy a termékek visszaküldésének igazolásától számított 14 napon belül, attól függően, melyik következik be előbb, feldolgozzuk.

A visszatérítést az eredeti fizetési mód szerint teljesítjük.

Az eredeti szállítási költségeket szintén visszatéríthetjük, ha ezt a vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi jogszabály előírja.

Visszaküldés költségei

Ha a vonatkozó jogszabály másként nem rendelkezik, az elállási jog alapján visszaküldött, nem hibás termékek visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.

Sérült vagy hibás termékek

Ha rendelése sérülten vagy hibásan érkezik, a lehető leghamarabb, észszerű időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Kérjük, lehetőség szerint mellékeljen fényképeket a problémáról.

Vissza nem küldhető termékek

Az alábbi termékek a vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján mentesülhetnek az elállási jog alól:

  • Felbontott szoftverek vagy letölthető termékek

  • Személyre szabott vagy egyedi termékek

  • Nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékek

  • Az uniós fogyasztóvédelmi szabályozás alapján kizárt termékek

Kapcsolattartási adatok

Cégnév: GLOBALXPSA B.V (Hollandia)
 Működési név: Hurtle

Webhely: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Cím:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amszterdam
 Hollandia

Telefon: +31 970 1028 9949