Restitutiebeleid

Bij Hurtle vinden wij klanttevredenheid belangrijk. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop bij https://hurtleeu.eukunt u een retourzending aanvragen onder de onderstaande voorwaarden.

EU-herroepingsrecht van 14 dagen

Als u zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

U dient ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourvoorwaarden

Om voor retournering in aanmerking te komen:

  • Artikelen dienen waar mogelijk in hun oorspronkelijke staat te worden geretourneerd

  • Consumenten mogen producten onderzoeken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen

  • Producten dienen waar mogelijk de originele verpakking, accessoires, handleidingen en documentatie te bevatten

  • Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist

Consumenten zijn alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retourproces

Neem contact op met het volgende adres om een retourzending te starten:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Vermeld het volgende:

  • Uw ordernummer

  • Het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren

  • Optionele details over de reden van retournering

Retourinstructies worden verstrekt nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice is verstrekt. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgen dat geretourneerde artikelen veilig worden verpakt om schade tijdens het vervoer te voorkomen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of het bewijs dat de goederen zijn geretourneerd hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De oorspronkelijke verzendkosten kunnen eveneens worden terugbetaald indien dit op grond van toepasselijke EU-consumentenwetgeving vereist is.

Retourzending

Tenzij toepasselijk recht anders voorschrijft, zijn klanten verantwoordelijk voor de kosten van retourzending van niet-defecte artikelen die op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.

Beschadigde of defecte producten

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Voeg waar mogelijk foto's van het probleem toe.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen op grond van toepasselijke EU-consumentenwetgeving zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht:

  • Geopende software of downloadbare producten

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Artikelen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd

  • Producten die zijn uitgesloten op grond van EU-consumentenregelgeving

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: GLOBALXPSA B.V (Nederland)
 Handelsnaam: Hurtle

Website: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nederland

Telefoon: +31 970 1028 9949