Zasady zwrotów

W Hurtle zadowolenie klientów jest dla nas ważne. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu dokonanego w https://hurtleeu.eu, mogą Państwo zażądać zwrotu na warunkach określonych poniżej.

Unijne 14-dniowe prawo odstąpienia

Jeśli znajdują się Państwo na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Należy powiadomić nas w terminie 14 dni od dnia dostawy.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

  • Produkty powinny być zwrócone, w miarę możliwości, w stanie pierwotnym

  • Konsumenci mogą dokonać oględzin produktów w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania

  • W miarę możliwości produkty powinny zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje obsługi i dokumentację

  • Wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia

Konsumenci odpowiadają wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Prosimy dołączyć:

  • Numer zamówienia

  • Produkt lub produkty, które chcą Państwo zwrócić

  • Opcjonalne informacje dotyczące przyczyny zwrotu

Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane po otrzymaniu Państwa zgłoszenia.

Zwroty należy wysyłać na adres podany przez dział obsługi klienta. Nieautoryzowane zwroty mogą powodować opóźnienia w przetwarzaniu.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie bezpiecznego zapakowania zwracanych produktów w celu zapobieżenia ich uszkodzeniu podczas transportu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu zwrotu środków.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów lub dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Pierwotne koszty wysyłki również mogą podlegać zwrotowi, jeżeli wymagają tego mające zastosowanie przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów.

Wysyłka zwrotna

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku niedających się usunąć wad produktów zwracanych w ramach prawa odstąpienia.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, należy skontaktować się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe, pod adresem:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć problemu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia na mocy mających zastosowanie przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów:

  • Otwarte oprogramowanie lub produkty do pobrania

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania

  • Produkty wyłączone na mocy przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: GLOBALXPSA B.V (Niderlandy)
 Działalność pod nazwą: Hurtle

Strona internetowa: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niderlandy

Telefon: +31 970 1028 9949