Zásady vrátenia peňazí

V spoločnosti Hurtle je pre nás spokojnosť zákazníkov dôležitá. Ak nie ste so svojím nákupom od https://hurtleeu.eu, môžete požiadať o vrátenie za podmienok uvedených nižšie.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak sa nachádzate v Európskej únii, máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prijatia objednávky bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Musíte nás informovať do 14 dní od doručenia.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Podmienky vrátenia

Podmienky vrátenia:

  • Položky by mali byť podľa možnosti vrátené v pôvodnom stave

  • Spotrebitelia môžu výrobky preskúmať v rozsahu potrebnom na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania

  • Výrobky by mali podľa možnosti obsahovať pôvodný obal, príslušenstvo, príručky a dokumentáciu

  • Vyžaduje sa doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky

Spotrebitelia zodpovedajú iba za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie nad rámec manipulácie potrebnej na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Uveďte:

  • Číslo vašej objednávky

  • Položka alebo položky, ktoré si želáte vrátiť

  • Voliteľné podrobnosti týkajúce sa dôvodu vrátenia

Pokyny na vrátenie vám poskytneme po prijatí vašej žiadosti.

Vrátený tovar musí byť odoslaný na adresu poskytnutú zákazníckou podporou. Neoprávnené vrátenie môže viesť k oneskoreniu spracovania.

Zákazníci zodpovedajú za bezpečné zabalenie vrátených položiek s cieľom predísť ich poškodeniu počas prepravy.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení vrátenia peňazí.

Schválené vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby.

Pôvodné náklady na dopravu môžu byť tiež vrátené, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy EÚ na ochranu spotrebiteľa.

Náklady na spätnú dopravu

Pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak, náklady na spätnú dopravu pri vrátení bezchybných položiek v rámci práva na odstúpenie od zmluvy znášajú zákazníci.

Poškodené alebo chybné výrobky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo chybná, kontaktujte nás čo najskôr na:

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Ak je to možné, priložte fotografie problému.

Položky, ktoré nemožno vrátiť

Nasledujúce položky môžu byť podľa príslušných právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa vyňaté z práva na odstúpenie od zmluvy:

  • Otvorený softvér alebo výrobky na stiahnutie

  • Personalizované alebo upravené výrobky

  • Výrobky poškodené v dôsledku nesprávneho používania

  • Výrobky vylúčené podľa právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa

Kontaktné informácie

Obchodné meno: GLOBALXPSA B.V (Holandsko)
 Podniká pod názvom: Hurtle

Webové sídlo: https://hurtleeu.eu

E-mail: contact@hurtleeu.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Holandsko

Telefón: +31 970 1028 9949