Återbetalningspolicy

Hos Hurtle är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp från https://hurtleeu.eukan du begära en retur enligt villkoren nedan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om du befinner dig i Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av din beställning utan att ange någon anledning.

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på:

E-post: contact@hurtleeu.eu

Du måste meddela oss inom 14 dagar från leveransen.

För att uppfylla tidsfristen för ångerrätt räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas:

  • Artiklar bör om möjligt returneras i sitt ursprungliga skick

  • Konsumenter får undersöka produkterna i den utsträckning som krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

  • Produkterna bör om möjligt inkludera originalförpackning, tillbehör, manualer och dokumentation

  • Köpbevis eller orderbekräftelse krävs

Konsumenter ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Returprocess

För att påbörja en retur, kontakta:

E-post: contact@hurtleeu.eu

Inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Den eller de artiklar du vill returnera

  • Valfria uppgifter om orsaken till returen

Returinstruktioner tillhandahålls efter att vi har mottagit din begäran.

Returer måste skickas till den adress som kundsupporten har angett. Obehöriga returer kan medföra förseningar i behandlingen.

Kunderna ansvarar för att returnerade artiklar emballeras säkert för att förhindra skador under transporten.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig om huruvida din återbetalning har godkänts.

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Ursprungliga fraktkostnader kan också återbetalas när det krävs enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning.

Returfrakt

Om annat inte krävs enligt tillämplig lagstiftning ansvarar kunderna för returkostnaderna för felfria artiklar som returneras enligt ångerrätten.

Skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss så snart det rimligen är möjligt på:

E-post: contact@hurtleeu.eu

Inkludera om möjligt fotografier av problemet.

Artiklar som inte kan returneras

Följande artiklar kan vara undantagna från ångerrätten enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning:

  • Öppnad programvara eller nedladdningsbara produkter

  • Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter

  • Artiklar som har skadats genom felaktig användning

  • Produkter som är undantagna enligt EU:s konsumentregler

Kontaktinformation

Företagsnamn: GLOBALXPSA B.V (Nederländerna)
 Verksam under namnet: Hurtle

Webbplats: https://hurtleeu.eu

E-post: contact@hurtleeu.eu

Adress:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nederländerna

Telefon: +31 970 1028 9949